TÉRMINOS & CONDICIONES DE CONTRATACIÓN EN LÍNEA
- Generalidades
1.1 Estos Términos y Condiciones de Contratación en línea (en adelante, “Términos y Condiciones”) se aplicarán a los servicios contratados por los usuarios con Funeraria La Floresta (en adelante, “La Funeraria”) a través del sitio web www.serviciosfunerarioslafloresta.cl.
1.2 Para contratar servicios en el sitio web mencionado, el usuario debe aceptar estos Términos y Condiciones.
1.3 El usuario debe proporcionar información veraz al completar los campos necesarios durante el proceso de contratación.
- 2. Acerca de los servicios ofrecidos por La Funeraria
2.1 El Servicio Funerario contratado será el seleccionado por el usuario, con opciones de “Necesidad Inmediata” o “Perpetua”.
2.2 Las especificaciones de cada Plan, incluyendo su costo, están detalladas en la sección “Planes” del sitio web www.serviciosfunerarioslafloresta.cl. Se asume que el usuario ha revisado y comprendido las características del Plan seleccionado.
2.3 Las condiciones generales del servicio se basan en el “Contrato de Servicio Funerario Condiciones Generales” correspondiente a la modalidad elegida, que se enviará al usuario tras confirmar la contratación.
2.4 En el caso de la modalidad “Perpetua”, el Servicio no tiene una fecha de caducidad determinada desde la celebración del Contrato. Esto significa que el usuario tiene la libertad de activar el Servicio en cualquier momento en el futuro, sin restricciones de tiempo. Dado que la activación del Servicio “Perpetua” no está limitada por el tiempo, si por alguna razón la urna seleccionada por el usuario no está disponible en el mercado al momento de la activación, se le proporcionará una urna con características similares.
2.5 Las urnas mostradas en el sitio web pueden tener ligeras variaciones de color debido al barnizado.
2.6 Las dimensiones de las urnas son las estándar del mercado. La elección del lugar de entierro es responsabilidad exclusiva del usuario.
2.7 Dado que el servicio involucra a terceros (Registro Civil, hospitales, iglesias, etc.), cualquier deficiencia atribuible a estos no será responsabilidad de La Funeraria.
- Proceso de contratación
3.1 La compra comienza seleccionando el Plan y su modalidad en el sitio web.
3.2 El usuario debe completar la información solicitada en “Detalle de facturación”.
3.3 Al finalizar, La Funeraria enviará un correo electrónico con los términos de contratación al usuario.
- Formas de pago
4.1 Los servicios pueden pagarse con:
– Tarjetas de crédito Visa, MasterCard y Diners Club, a través de Webpay.
– Tarjetas de débito vía Webpay.
– Transferencia bancaria a la cuenta de La Funeraria.
4.2 Las tarjetas aceptadas están sujetas al contrato entre el usuario y el banco emisor.
- Retracto
No se permite el retracto según el artículo 3° bis inciso primero letra b) de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Uso de datos personales
6.1 El usuario permite que La Funeraria trate sus datos personales y envíe información comercial a su correo.
6.2 La Funeraria puede compartir datos con terceros cuando sea necesario para cumplir el contrato.
6.3 Si el usuario incurre en mora, La Funeraria puede enviar su información a registros de morosidad según la Ley N°19.628.
